RETOURNEREN

Bij XILOU heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na factuurdatum.
Let op: Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen, na ontvangst van de retour, kan duren voor het verschuldigde bedrag naar jou is terug gestort.

Retourneren via PostNL: brievenbus vanaf €3,90 

STAP 1. Stuur een mailtje naar info@xilou.nl met de reden voor het retourneren. Vervolgens sturen wij jou zo snel mogelijk het retourformulier naar je toe. Print deze uit en vul hem in. 

STAP 2. Verpak de artikelen onbeschadigd en ongedragen.

STAP 3. Noteer het retouradres op het pakket: Koenesteeg 18, 2311JW Leiden

STAP 4. Retourneer het pakketje binnen 14 werkdagen via een post NL punt.

STAP 5. Wij zullen jou retour zending binnen 14 dagen na ontvangs verwerken.

 

LET OP:

- Bewaar de track and trace code die je bij het post NL punt krijgt goed!

- Je krijgt een mailtje zodra wij jou retour verwerkt hebben!